⹠Vos questions, nos réponses
C’est trĂšs simple !
- Rendez-vous dans la rubrique « Boutique«Â
- Sélectionnez le ou les objet(s) de votre choix en cliquant sur « Ajouter au panier ».
- Puis laissez-vous guider đ
« Ma valise en carton » utilise principalement 2 services de livraison pour expédier vos commandes.
- Colissimo : pour une livraison à domicile.
- Mondial Relay : pour une livraison dans le point relais de votre choix (assurez-vous que votre point relais est ouvert pendant le confinement).
Le montant des frais de livraison est calculĂ© en fonction du poids et de lâencombrement des produits livrĂ©s ainsi que du lieu de livraison et/ou des modalitĂ©s de livraison que vous avez choisies. Le montant des frais de livraison vous est indiquĂ© prĂ©alablement Ă toute validation de votre commande.
Pour les piĂšces plus volumineuses, nous pouvons livrer gratuitement dans la rĂ©gion de Quimper et de Brest. Sinon, nous utiliserons un transporteur de notre choix. Un devis vous sera alors soumis avant acceptation finale. Nous vous invitons donc Ă nous contacter par mail Ă lâadresse contact@mavaliseencarton.com avant de passer commande afin de valider le devis pour les frais de livraison.
- Vous pouvez aussi choisir le retrait Ă lâatelier Ă PlonĂ©is, prĂšs de Quimper. Une fois votre commande passĂ©e, nous prendrons contact avec vous par mail ou tĂ©lĂ©phone afin de convenir d’un rendez-vous.
- TrĂšs bonne idĂ©e ! Si vous souhaitez offrir un objet et l’expĂ©dier directement Ă l’heureux bĂ©nĂ©ficiaire, il vous suffit de renseigner ses coordonnĂ©es dans la zone « adresse de livraison ».
- Petit plus ! Au moment de glisser l’article dans votre panier, vous avez la possibilitĂ© de cocher la case « Ceci est un cadeau ». Nous nous chargerons alors d’emballer votre objet avec un joli papier kraft et de glisser une carte avec le mot de votre choix. Cette option vous sera facturĂ©e 2 âŹ.
Vous avez le choix de régler vos achats soit par carte bancaire, soit par Paypal, soit par chÚque.
- Par carte bancaire : Seules les cartes bancaires suivantes sont acceptées : Visa, Mastercard, American Express. Le montant de la commande est débité au moment de la confirmation de la commande.
- Par Paypal : En choisissant le paiement via PayPal, vous ĂȘtes automatiquement dirigĂ©(e) sur votre compte PayPal. Une fois le paiement validĂ©, vous pourrez finaliser votre commande sur notre site internet.
- Par chĂšque : En cas de paiement par chĂšque, celui-ci doit ĂȘtre Ă©mis par une banque domiciliĂ©e en France mĂ©tropolitaine et transmis à « Ma valise en carton » sous 14 jours. La commande ne pourra ĂȘtre validĂ©e et le produit ne pourra ĂȘtre livrĂ© quâĂ compter du parfait encaissement.
- Oui, tous les achats sur le site internet de « Ma valise en carton » sont sécurisés.
- La transmission de vos informations personnelles et de vos donnĂ©es bancaires est entiĂšrement sĂ©curisĂ©e par le systĂšme CITELIS du CrĂ©dit Mutuel ArkĂ©a pour la transmission de vos donnĂ©es de paiement permettant de vous assurer un niveau de sĂ©curitĂ© Ă©levĂ© pour vos transactions. Ces informations sont uniquement accessibles Ă notre partenaire bancaire (CrĂ©dit Mutuel ArkĂ©a), afin quâil puisse se mettre en relation avec votre banque.
- En aucun cas, nous ne stockons ou nâavons accĂšs Ă vos coordonnĂ©es bancaires.
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Tout dâabord, sachez que nous prenons grand soin de vos commandes et quâelles sont emballĂ©es avec du papier bulle, du carton (auquel nous offrons aussi une seconde vie) et , en fonction des colis, un film de protection noir.
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A rĂ©ception du colis, vous devez impĂ©rativement vĂ©rifier le contenu, la conformitĂ© et lâĂ©tat du ou des produits. Si le ou les objets sont endommagĂ©s, vous devez refuser la livraison des produits ou Ă©mettre des rĂ©serves manuscrites, prĂ©cises et datĂ©es et informer « Ma valise en carton » par email dans les 48h qui suivent la rĂ©ception Ă lâadresse contact@mavaliseencarton.com afin dâobtenir le remboursement ou lâĂ©change du produit.
- Lors de la rĂ©ception de votre colis, si lâarticle ne vous convient pas, vous avez 14 jours pour le retourner.
- Adressez-nous votre demande de retour par mail. Une fois votre demande actĂ©e, vous pouvez retourner lâarticle.
- Le remboursement, hors frais de retour, vous sera effectuĂ© une fois lâarticle reçu Ă lâatelier.
Au cĆur de mon jardin se niche mon atelier, un petit espace de 20 mÂČ dans lequel j’expose les derniĂšres restaurations et je vous accueille avec plaisir – sur rendez-vous – pour confirmer un coup de cĆur vu dans la boutique en ligne ou rĂ©cupĂ©rer votre commande en « click & collect ».